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【体験談】お風呂のポップアップ排水栓が故障した! 気になる修理費用は?

お風呂 ワンプッシュ排水栓 ポップアップ排水栓 壊れた
記事内に商品プロモーションを含む場合があります
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こんにちは、小幸こゆきしおりです。

我が家のお風呂は、排水ボタンポップアップ排水栓(ワンプッシュ排水栓)がついています。

ボタンを押したら栓が上がり排水するという、よくあるシステムです。

お風呂 排水栓 排水ボタンTOTO ワンプッシュ排水栓

……まさかコレを壊してしまうなんて。

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お風呂使えなくなっちゃった!

ーーこの記事では、ワンプッシュ排水栓の修理体験談実際にかかった費用についてお伝えします。

  • ワンプッシュ排水栓(ポップアップ排水栓)が壊れた
  • 修理したらいくらかかるのか知りたい
  • 実際の修理体験談が読みたい
メーカーは遅い! すぐ直したい!
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お風呂のワンプッシュ(ポップアップ)排水栓が壊れた!①原因

私の場合、壊してしまった自覚がはっきりとありました。

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いつのまにか壊れてたんじゃなくて、私が壊したんだよね……。

ワンプッシュ排水栓に足をぶつけた

ある日のこと。

いつものようにお風呂掃除をしていたら、足がすべって排水栓に激突してしまいました。
お風呂 排水栓 故障ごめんよ排水栓。でも私もまぁまぁ痛かった。

その衝撃でパカッと排水栓が外れ、小さな部品が落ちていくのが見えました。

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待って、今の落ちたらあかんやつな気がする!

直感でまずいと思い、落ちた部品を必死で探してみたものの、どうしても見つかりません。

その上、排水ボタンを押しても排水栓が上がらなくなっていました
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ああ〜絶対さっきの部品やん。やっちゃったな……。

取扱説明書を確認

とりあえず、お風呂(TOTO)の説明書を引っ張り出してきました。

ワンプッシュ排水栓 お風呂 TOTO 説明書TOTO お風呂 説明書

ワンプッシュ排水栓関連の「トラブルQ&A」を一読してみても、今回のケースは該当していませんでした。

お風呂 ワンプッシュ排水栓 説明書 トラブルQ&Aワンプッシュ排水栓 トラブルQ&A
TOTO ワンプッシュ排水栓関連のトラブルQ&A
 原因対処法
浴槽の水が減る
・溜まらない
・排水栓が閉まっていない
・ワンプッシュ排水栓の取付不良
確認
・浴槽排水口の汚れ掃除
・ワンプッシュ排水栓のパッキンの劣化交換
排水栓の動きが悪い・排水栓の汚れ掃除
・ワンプッシュ排水栓のパッキンの劣化交換
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私は部品をなくしたからたぶん交換だろうな……。
ここまでのまとめ

  • ワンプッシュ排水栓に強い衝撃が加わった
  • 部品をなくした
  • 排水ボタンを押してもワンプッシュ排水栓が上がらない
  • 汚れている場合はお手入れ、劣化や破損の場合は交換

お風呂のワンプッシュ(ポップアップ)排水栓が壊れた!②修理の流れ

私の場合、壊れた原因がハッキリしていたため、諦めてメーカーに電話することにしました。

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これ、自分でどうにかできるやつじゃないわ。

メーカーに連絡

説明書の指示通り、TOTOメンテナンス㈱修理受付センターへコール。

お風呂 修理 TOTOメンテナンス㈱修理受付センターTOTOメンテナンス 修理受付センター

自動音声の案内に従ってプッシュし、待ちます。

3分ほど経ったころ、音楽が途切れお姉さんが出てくれました。

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排水ボタンが動かないんです。部品を落としてしまったと思うんですけど……。
お姉さん
お姉さん
修理が必要ですね。

それはもう即答で修理を案内されました。そりゃそうか。

製品名や品番を聞かれるので、あらかじめメモしておくとスムーズですよ。

修理依頼時に聞かれること
  1. 住所・氏名・電話番号
  2. 製品名
  3. 製品品番
  4. 製造年月
  5. 製造番号
  6. 引き渡し日
  7. 故障の内容・異常の状況
  8. 訪問希望日

TOTOの場合、③〜⑤は品番ラベルに記載されています。

品番ラベルはお風呂のドア内側上部に貼ってありますよ。

TOTO お風呂 品番ラベル品番ラベルはドア上部を確認
しおり
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実際ここまで細かく聞かれないからだいたいで大丈夫だよ!

ーー気になる修理費用は問い合わせ時点では教えてもらえませんでした。

しおり
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修理費用っていくらくらいですか……?
お姉さん
お姉さん
今はお答えできません。後日、担当の者からお電話させていただきますのでそちらをお待ちください。
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き、気になる……!
後日かかってきた電話では、「想定部品の交換で1万円〜1万5千円」と見積もりを出してもらえましたよ。
急ぎの場合

私の場合、まずコールセンターのお姉さんに受け付けてもらい、後日担当の方からの折り返しの電話がありそこでようやく修理日を決めるという流れでした。

しおり
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最初の電話から修理完了までは5日くらいかかったかな。すぐには来てもらえなかった。

夏だったので数日待てましたが、急ぎなら困りますよね。

クラシアンのように24時間365日対応している水道屋さんにお願いするのもひとつの手です。

部品交換

ようやく迎えた修理当日。

お兄さんがレリースという交換部品を持ってきてくれました。

レリースの先っちょの部品を落としてしまったのですが、お兄さんいわもう流れてしまっているだろうとのこと。

セット交換になりました。

しおり
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先っちょだけの部品はないんだって。

作業時間はおよそ30分でしたよ。

排水栓に当たってはいけない!?

無事修理が終わった後、こんなことを言われました。

お兄さん
お兄さん
部品が傷むので、排水栓に当たらないようにしてくださいね。
しおり
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そうなんですね。 ……えっ、でも、掃除してたら多少当たっちゃいますよね?
お兄さん
お兄さん
でも当たらないほうがいいですね(真顔)
しおり
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あっハイ。
排水栓に当たると部品が傷むから当たらないように」とのアドバイス。

ーー確かに今回もワンプッシュ排水栓に激突したことが故障の原因なので、事実なのでしょう。

正直難しいと思うのですが、当たらないほうがいいみたいですね……。

しおり
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以降気をつけてるけど、やっぱり多少当たっちゃう。
ここまでのまとめ

  • 品番ラベルを確認してから電話するとスムーズ
  • レリースと呼ばれる部品をセット交換
  • 作業時間はおよそ30分
  • 排水栓に当たってはいけない
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お風呂のワンプッシュ(ポップアップ)排水栓が壊れた!③修理費用

気になる修理費用はズバリ9,936円でした。

小さな部品なのに高いなーと思い、後でよく領収書を見てみたらなんと部品代は1,900円。

ワンプッシュ排水栓 修理費用ワンプッシュ排水栓 レリース交換 修理費用
領収書の内訳詳細(当時)
基本料金1,600円
技術料3,200円
部品代1,900円
訪問料金2,500円
消費税等736円
合計9,936円
しおり
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大半が技術料&訪問料……!

往復にも手間や費用がかかるので考えてみれば当たり前のことですね。

しおり
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自分じゃ修理できないしなおしてもらえて良かった!
ここまでのまとめ

  • レリース交換は合計およそ1万円
  • うち2割部品代、8割訪問料金や技術料

まとめ︰お風呂のワンプッシュ(ポップアップ)排水栓の修理費用は約1万円!

今回TOTOにワンプッシュ排水栓のレリース交換をお願いして、1万円かかりました。

メーカーにお願いすると、修理依頼から実際の修理まで数日〜1週間と時間がかかります。

しおり
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メーカーだと即日対応は難しいと思う。私も修理まで5日くらいはかかったかな。

今すぐ修理してもらいたい場合は即日修理可能な水道屋さんに依頼するのがおすすめです。

ただし、休日や深夜対応してくれるところはその分高くなりがちです。

高くても急ぎで直してもらいたいか、待っても費用を抑えたいかで決めるといいですね。

悪徳業者に引っかかりたくない場合は、自治体やメーカーの提携業者を紹介してもらう水道局指定工事店に着目して探すといいですよ。

しおり
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無事に解決できますように。
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小幸しおり
サイト改装中。結婚・出産してから一念発起し、FP2級の資格を取得。なにも分からなくて心細い気持ちはよくわかります。記事についてのご質問・ご相談・ご要望等ありましたら、お気軽にご連絡ください。